Felsökning och vanliga frågor

Skriven av Isak

Senast uppdaterad 13 dagar sedan

Jag får inga utkast

Gå igenom i den här ordningen:

  1. Har mejlet etiketten "1. Svara"? Utkast skapas bara för den kategorin.

  2. Är utkast påslaget? Kolla Utkast → Allmänt → Aktivera utkast.

  3. Filtreras avsändaren bort? Kolla Exkludera interna mejl och ämnesradsexkluderingarna under Kategorisering → Inställningar.

  4. Var mejlet redan läst? Svara behandlar bara olästa mejl i inkorgen.

  5. Är kopplingen aktiv? En gul banner i appen betyder att du behöver ansluta om.

Vill du tvinga fram en körning: klicka Skapa utkast på Utkast-sidan.

Inga mejl kategoriseras

  • Slå på Auto-kategorisering under Kategorisering → Inställningar.

  • Kör Kategorisera nu och se om sammanställningen visar något. Står det "Inga olästa mejl att kategorisera" finns det inget att göra just nu.

  • Kontrollera att kategorierna du väntar dig inte är avstängda.

"Din anslutning har gått ut"

Kopplingen har återkallats — vanligen vid lösenordsbyte, indraget samtycke, eller (under Gmail-beta) av Google, som återkallar testanvändares tokens med några dagars mellanrum. Klicka Anslut igen i bannern och logga in igen. Inställningar, röstprofil och dokument finns kvar.

Mejl hamnar i fel kategori

Ändra etiketten direkt i Gmail eller Outlook — med Respektera befintliga kategorier påslaget behåller Svara din ändring.

Händer det systematiskt för ett visst utskick eller en viss domän: lägg till det under Filtrera mejl.

Utkasten låter inte som jag

  1. Läs igenom Röst & ton → Din röst och redigera texten så att den stämmer.

  2. Justera Formalitet-reglaget.

  3. Rensa hälsningar och avslutningar du inte använder.

  4. Kör Analysera om om ditt sätt att skriva ändrats sedan senaste analysen (obs: det ersätter dina manuella ändringar).

Redigera gärna utkasten innan du skickar — Svara jämför din version med sin egen och justerar sig framåt.

Utkasten saknar fakta jag alltid måste lägga till

Lägg informationen i Kunskapsbasen. Svara flaggar det själv på Översikt när det händer upprepade gånger.

Signaturen dyker upp två gånger

Din organisation lägger sannolikt till signatur automatiskt. Stäng av Inkludera signatur under Utkast → Signaturer.

Ingen signatur hittades

Signaturen hämtas från ditt mejlkonto. Ställ in den i Gmail eller Outlook först — den kan inte skrivas i Svara.

Mina utkast har försvunnit

Oanvända utkast raderas automatiskt efter den period du valt (standard 7 dagar). Höj värdet under Utkast → Allmänt om du vill behålla dem längre.

Kan jag koppla flera mejladresser?

Nej, en inkorg per konto just nu. Byter du: koppla bort den nuvarande under Inställningar → Integrationer och anslut sedan den andra.

När får jag tillgång till Gmail?

Gmail körs i privat beta medan vår Google-verifiering pågår. Klicka Ansök om Gmail-access i appen — vi hör av oss när din plats är klar. Outlook är öppet för alla.

Kan Svara skicka mejl automatiskt?

Nej. Svara skapar bara utkast. Det finns ingen inställning för autosändning och ingen funktion i produkten som skickar mejl.

Markerar Svara mina mejl som lästa?

Nej, aldrig. Din inkorg ser oläst ut precis som innan.

Fungerar det på mobilen?

Ja — utkasten ligger som vanliga utkast i din inkorg, så du kan skicka dem från mobilens mejlapp. Själva appen med inställningar använder du i webbläsaren.

Kan flera i teamet dela ett konto?

Inte i dag. Svara är kopplat till en person och en inkorg, eftersom röstprofilen är personlig.

Får jag inte svar på min fråga?

Skriv till oss i chatten i appen, eller mejla info@svara.cc.